Article 1 : Identification du vendeur

Article 2 : Objet et description des prestations

Reperio est un service de recherche d’objets à la demande : mobilier, décoration, jouets, vêtements, vin, objets de collection, cadeaux, et plus largement tout objet neuf, de seconde main ou vintage, en France comme à l’international.

Le Client peut transmettre sa demande via WhatsApp, email, message Instagram, Facebook ou tout autre canal officiellement indiqué par Reperio. Reperio peut également utiliser Facebook pour contacter des groupes de collectionneurs et présenter son service à des personnes recherchant un objet.

Reperio met en œuvre les moyens à sa disposition, notamment la veille internet, son réseau de brocanteurs et vendeurs, les plateformes spécialisées et les réseaux sociaux, pour identifier un ou plusieurs objets correspondant à la demande.

Reperio est soumis à une obligation de moyens et non de résultat. La prestation consiste en la mise en œuvre d’une recherche sérieuse et diligente, sans garantie qu’un objet correspondant soit effectivement trouvé, ni sur le délai de résultat.

Article 3 : Déroulement de la prestation

• Le Client transmet sa demande, sa description, son budget idéal ou une fourchette et ses critères.
• Reperio effectue une recherche standard, sans frais de recherche, avec un objectif de premiers résultats sous 24 heures.
• Le Client peut opter pour une demande express avec traitement prioritaire, moyennant un supplément de 25 € réglé avant le traitement prioritaire.

Si un objet correspondant est identifié dans ce délai, Reperio informe le Client qu’un résultat a été trouvé et lui adresse un lien de paiement correspondant à la prime de succès. Le lien complet vers l’annonce, les coordonnées du vendeur et les informations permettant d’acheter l’objet ne sont communiqués qu’après confirmation du paiement.

Si aucun objet n’est trouvé dans ce délai, la recherche peut se poursuivre sous forme de veille payante mensuelle, dans les conditions de l’article 5 et avec l’accord du Client.

Lorsque le résultat ne correspond que partiellement à la demande initiale, Reperio en informe le Client avant paiement. La prime de succès n’est due qu’après accord exprès du Client sur ce résultat partiel. En l’absence d’accord, la recherche peut se poursuivre en veille, sans prime due à ce stade.

Lorsque plusieurs options sont proposées pour un même objet, la prime de succès est calculée sur la base du prix affiché de l’option la moins chère parmi celles proposées.

Article 4 : Prime de succès

Une prime de succès est due par le Client dès lors qu’un objet correspondant à sa demande est trouvé, que celui ci procède ou non à l’achat de cet objet, sauf si le Client a explicitement demandé l’arrêt de la recherche avant qu’un résultat ne soit identifié.

Le montant est calculé selon le prix affiché de l’objet au moment où le résultat est trouvé :

Ce barème est communiqué au Client avant toute recherche.

Article 5 : Veille payante

Lorsqu’aucun résultat n’est trouvé dans le délai initial et que le Client souhaite poursuivre la recherche, celle ci se poursuit sous forme d’abonnement de veille mensuel au tarif de 12 € par mois.

Cet abonnement est reconductible mensuellement et peut être résilié par le Client à tout moment, avec effet à la fin du mois en cours. La prime de succès reste due en supplément dès qu’un objet correspondant est trouvé pendant la période de veille.

Article 6 : Prix et paiement

Les prix indiqués sont exprimés en euros. Lorsque les conditions de la franchise en base sont réunies, les prix sont indiqués sans TVA applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Pour une recherche standard, aucune carte bancaire n’est enregistrée en amont. Lorsqu’un résultat correspondant est identifié, Reperio adresse au Client un lien de paiement sécurisé. Le résultat détaillé, le lien vers l’annonce et les coordonnées du vendeur sont communiqués après confirmation du paiement.

Les frais de demande express, lorsqu’ils sont applicables, sont réglés au moyen d’un lien de paiement communiqué avant le traitement prioritaire.

Si la recherche se poursuit sous forme de veille mensuelle, le Client enregistre alors une carte bancaire via le système sécurisé Stripe. Cette carte peut être utilisée pour régler l’abonnement mensuel de 12 € et, le cas échéant, la prime de succès due lorsqu’un objet est trouvé pendant la période de veille. Le Client est informé de tout débit avant qu’il n’intervienne.

Article 7 : Achat de l’objet trouvé

Reperio n’agit à aucun moment comme mandataire d’achat et ne procède à aucun achat pour le compte du Client. Une fois l’objet identifié, le Client procède lui même et directement au paiement du vendeur ou de la plateforme tierce. Reperio n’encaisse pas le prix de l’objet et n’est pas partie à cette transaction.

Reperio s’efforce de vérifier la cohérence des annonces transmises, notamment la description, le prix et la disponibilité apparente, mais ne peut garantir l’état réel, l’authenticité, la disponibilité effective au moment de l’achat ni la fiabilité du vendeur tiers. Il appartient au Client de faire preuve de la vigilance usuelle avant tout achat.

Certains vendeurs ou plateformes peuvent ne pas assurer la livraison vers le pays de résidence du Client. Il appartient au Client de vérifier les conditions de livraison, d’organiser un éventuel transport ou service de réexpédition et d’en supporter le coût. Reperio ne garantit pas la disponibilité d’une solution de livraison.

Article 8 : Droit de rétractation

Lorsque le Client est un consommateur, il bénéficie en principe du délai légal de rétractation applicable aux contrats conclus à distance, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Si le Client demande expressément le commencement de la prestation avant l’expiration de ce délai, les conséquences prévues par la loi lui sont expliquées avant validation.

Article 9 : Publication et réseaux sociaux

Dans le cadre de sa mission de sourcing, Reperio peut publier des avis de recherche anonymisés sur Instagram, Facebook et dans la rubrique Recherches en cours du site afin de solliciter des propositions de vendeurs ou brocanteurs. Ces publications ne doivent pas permettre d’identifier le Client.

Toute publication ultérieure présentant le résultat obtenu pour le Client, notamment un témoignage ou une étude de cas, fait l’objet d’une demande d’accord spécifique.

Article 10 : Responsabilité

La responsabilité de Reperio ne saurait être engagée en cas d’impossibilité de trouver l’objet recherché, de retard dans la recherche, d’indisponibilité d’un objet identifié ou de litige entre le Client et un vendeur tiers. Reperio ne saurait davantage être tenue responsable des conséquences d’une décision d’achat prise par le Client sur la base des informations transmises.

Article 11 : Données personnelles

Les données personnelles transmises par le Client sont traitées pour gérer la demande et exécuter la prestation, conformément au RGPD. Elles peuvent être traitées par les prestataires effectivement utilisés, notamment OVHcloud, Stripe, WhatsApp Business, Instagram, Facebook, Notion et les outils d’automatisation.

Les finalités, les durées de conservation, les destinataires et les droits sont détaillés dans la Politique de confidentialité. Le Client peut exercer ses droits à contact@reperiofind.com.

Article 12 : Propriété intellectuelle

Le nom Reperio, le logo et les contenus du site reperiofind.com et des comptes associés sont la propriété exclusive de Luguern Thach-Khe Elise EI et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable.

Article 13 : Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le Client peut contacter Reperio via WhatsApp, email, Instagram ou Facebook.

Après réclamation écrite préalable, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Reperio : coordonnées à compléter.

Article 14 : Modification des CGV

Reperio se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la demande de recherche par le Client.

Article 15 : Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera, dans la mesure permise par la loi, soumis aux juridictions françaises compétentes, sous réserve des droits impératifs dont bénéficie le consommateur dans son pays de résidence.

Pour les clients professionnels, les parties pourront convenir d’une compétence exclusive des juridictions françaises compétentes.

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026.